User Terms & Condtions

Definisi

Dalam syarat dan ketentuan berikut, kecuali diperlukan, maka setiap kata dan kalimat di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

“Penerima”berarti penerima/tujuan dari transaksi pembayaran yang dilakukan oleh pengguna

“Perusahan” merujuk pada (Pay N Earn Pte. Ltd) & (PT Pay Earn Indonesia)

“KYC” berarti proses validasi identitas pengguna dengan memverifikasi detail pengguna.

“Membership” berarti keanggotaan dalam program layanan.

“Penjual yang Ikut Serta” berarti pihak-pihak yang ikut serta dalam program.

“Transaksi pembayaran” berarti pembayaran kartu kredit atau metode lain yang dilakukan pengguna untuk mentransfer pendanaan atau pembayaran tagihan.

“Poin” berarti jumlah poin yang dihadiahkan kepada pengguna melalui Program.

“Program” berarti reward yang diberikan berdasar kampanye marketing atau promosi yang diadakan oleh perusahaan.

“Reward”berarti produk, layanan, reward, hadiah, atau keuntungan-keuntungan lainnya yang disediakan oleh Penjual yang ikut serta yang dapat ditukarkan oleh pengguna menggunakan poin yang didapatkan dari program.

“Layanan” berarti semua layanan yang disediakan oleh perusahaan yang memfasilitasi pembayaran dari semua transaksi pembayaran.

“Biaya Pelayanan” merujuk pada biaya tetap yang telah ditentukan oleh perusahaan dan ditujukan kepada pengguna untuk pelaksanaan layanan.

“Pengguna” berarti pengguna yang telah terdaftar dalam layanan yang disediakan perusahaan dan anggota yang ikut serta dalam program.

Persetujuan Persyaratan

Syarat dan Ketentuan ini (termasuk kebijakan privasi) menjadi dasar persetujuan antara perusahaan dan pengguna dalam pelaksanaan layanan dan program yang disediakan oleh perusahaan.y.

Dengan menggunakan layanan dan bergabung dalam keanggotaan, pengguna dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan ini. Perusahaan berhak untuk mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan melanjutkan penggunaan layanan dan keanggotaan, maka pengguna dianggap telah menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan

Deskripsi Layanan

Melalui layanan, pengguna dapat melaksanakan transaksi pembayaran melalui platform online perusahaan, yang bernama convertCASH (www.convert-cash.com/id), dan dapat menukarkan reward dari Penjual yang ikut serta dengan menggunakan poin yang didapatkan dari program

Perusahaan berhak untuk melakukan variasi atau membatalkan layanan kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa perlu bertanggung jawab kepada pengguna.

Disclaimer Konten Pihak Ketiga

Situs ini mengandung informasi dan materi yang disediakan oleh pihak ketiga (Konten Pihak Ketiga.

Dengan mengakses situs ini, pengguna telah mengetahui dan menyetujui bahwa konten pihak ketiga tidak dibuat oleh perusahaan. ‘Ketentuan mengenai konten pihak ketiga adalah sebagai informasi umum saja dan tidak memberikan saran atau mewajibkan membuat keputusan untuk membeli atau menjual produk dan layanan apapun.

Perusahaan tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun terkait konten pihak ketiga. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan konten pihak ketiga oleh pengguna.

Link dari pihak ketiga yang dapat diakses dari situs hanya disarankan untuk dibuka menggunakan browser yang aman dan nyaman saja. Konten pihak ketika termasuk website yang terbuka ketika pengguna mengklik link merupakan tanggung jawab pribadi dan seutuhnya merupakan milik pihak ketiga. Semua transaksi yang dilakukan oleh pengguna dengan penyedia konten pihak ketiga tercatar dalam situs sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna dan penyedia konten pihak ketiga, sehingga syarat dan ketentuan menyesuaikan syarat dan ketentuan yang dimiliki oleh pihak ketiga. Pengguna harus menghubungi penyedia konten pihak ketiga langsung terkait permasalahan transaksi yang dilakukan pengguna bersama penyedia konten pihak ketiga.Perusahaan tidak bertanggung jawab atas semua konten pihak ketiga yang dapat diakses melalui situs. Perusahaan tidak endorse konten pihak ketiga dalam situs, sehingga tidak bertanggung jawab atas semua konten pihak ketiga.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa perusahaan tidak memberikan jaminan akurasi, kelengkapan, dan ketepatan waktu konten pihak ketiga. Pengguna memahami dan menyetujui tidak akan menuntut perusahaan, dan situsnya, untuk bertanggung jawab atas produk atau layanan yang diminta dalam transaksi yang dilakukan antara Pengguna dan penyedia konten pihak ketiga dengan alasan apapun.

Akun Pengguna dan Keanggotaan

Untuk menggunakan layanan dan bergabung dalam keanggotaan, pengguna diminta untuk mendaftar pada perusahaan dengan membuat akun. Pembuatan akun tanpa dipungut biaya apapun dan hanya untuk individu berusia minimal 18 tahun. Pengguna menyetujui untuk menyediakan informasi yang dibutuhkan kepada perusahaan untuk tujuan registrasi. ‘Perusahaan dapat menyetujui atau menolak pendaftaran yang dilakukan oleh seseorang untuk menjadi pengguna tanpa perlu memberikan alasan.

Pengguna dapat menutup akunnya kapan pun. Terkait penutupan akun, semua poin yang belum digunakan akan tidak berlaku dan dihapus dari akun tersebut. Pengguna tidak akan mendapatkan kompensasi dan ganti rungi dari perusahaan terkait poin yang habis masa berlakunya atau dihapuskan dari akun.

Perusahaan berhak untuk membatalkan akun apabila ditemui hal berikut dan tidak terbatas pada ketidakjujuran, penipuan, aktivitas ilegal dan kriminal, pengguna membobol akun lain, melanggar hukum, aturan, dan/atau regulasi yang diterapkan oleh pemerintah ataupun badan hukum menggunakan layanan kami, pengguna melanggar atau kemungkinan melanggar Syarat dan Ketentuan, atau akun yang digunakan menjadi tidak aktif selama 3 bulan berturut-turut atau periode lain yang ditentukan oleh perusahaan.

Terkait pembekuan akun oleh perusahaan, pengguna dapat meminta perusahaan untuk mengaktifkan kembali akun tersebut. Bagaimanapun, perusahaan tidak akan mengaktifkan kembali akun apabila pengguna gagal dalam menyediakan informasi yang diminta oleh perusahaan.

Berkaitan dengan penutupan akun oleh perusahaan, semua poin yang tidak digunakan akan secara langsung hangus dan dihapus dari akun, dan pengguna tidak akan mendapatkan kompensasi dari poin-poin tersebut.

Perusaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan yang dialami pengguna selama pembekuan atau penutupan akun oleh perusahaan. Semua pembukuan maupun penutupan akun oleh perusahaan berdasarkan pada Syarat dan Ketentuan ini tanpa prasangka terhadap hak-hak perusahaan lainnya berdasar Syarat dan ketentuan ini atau hukum lain.

Pengguna setuju untuk segera memberitahu perusahaan dengan menghubungi layanan pelanggan apabila ada aktivitas terkait penipuan atau aktivitas tidak sah lainnya sehubungan dengan akun pengguna. Bagian pelayanan pelanggan akan menyelidiki keluhan dan menangguhkan akun sesegera mungkin. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi kepada pengguna yang mengalami kehilangan atau kerusakan akibat penipuan atau penggunaan tidak sah lainnya, mengingat hal tersebut adalah tanggung jawab pengguna untuk melakukan pencegahan dan mengamankan akunnya.

Transaksi Pembayaran

torisasi perusahaan atas semua transaksi pembayaran yang dilakukan oleh pengguna tunduk pada proses KYC perusahaan dan persetujuan perusahaan kartu kredit. Umumnya, perusahaan akan meminta pengguna untuk menyediakan salinan paspor atau KTP, jumlah transaksi pembayaran, detail akun bank penerima, dan informasi terkait lainnya.

Terkait keabsahan transaksi pembayaran oleh perusahaan, setidaknya memerlukan satu (1) hari kerja agar biaya dapat diterima oleh penerima.

Seluruh transaksi pembayaran adalah mutlak dan tidak dapat dikembalikan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab kepada pengguna apabila transaksi pembayaran gagal akibat alasan berikut namun tidak terbatas pada hal berikut, yaitu ketidakcukupan dana, bank menolak transaksi, kesalahan nomor rekening bank penerima, kesalahan nama bank, kesalahan swift code, dokumentasi yang tidak tepat, dll.

Apabila pengguna menemukan adanya kesalahan dalam akun, pengguna harus melaporkan kepada bagian layanan pengguna dalam tujuh (7) hari setelah kegagalan transaksi. Jika hal ini tidak dilakukan maka pengguna akan dianggap telah memberikan detail transaksi dengan akurat.

Terkait pemberitahuan oleh pengguna mengenai adanya kesalahan atau error dalam akunnya, perusahaan akan menyelidiki dan menginformasikan hasil investigasi kepada pengguna dalam tiga puluh (30) hari sejak laporan pengguna. Keputusan perusahaan adalah mutlak dan mengikat. Dalam beberapa kondisi dimana jumlah yang ditagihkan kepada akun tidak sesuai/kurang, perusahaan berhak untuk membuat penyesuaian dari akun sesuai yang dibutuhkan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk memberikan ganti rugi kepada pengguna apabila terjadi kesalahan yang disebabkan oleh pengguna dalam transaksi pembayaran.

Biaya dan Tarif

Perusahaan akan memberikan tagihan biaya pada pengguna untuk keberlangsungan layanan. Perusahaan berhak untuk mengubah biaya dan tarif sewaktu-waktu. Semua biaya dan tarif adalah mutlak dan tidak dapat dikembalikan.

Pemberian Poin

Jumlah poin yang diberikan kepada pengguna melalui program ditentukan berdasar kebijakan perusahaan. Keputusan perusahaan dalam pemberian poin kepada pengguna bersifat mutlak dan mengikat. Setiap poin yang diberikan kepada pengguna melalui program akan dicatat dalam akun. Perusahaan dapat mengubah metode dan jumlah poin yang diberikan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Poin yang diberikan kepada pengguna melalui program akan hangus sesuai masa berlaku yang ditentukan oleh perusahaan. Poin yang diberikan kepada pengguna melalui program tidak dapat ditukarkan menjadi uang tunai atau ditransfer ke pihak ketiga.

Penukaran Reward

Pengguna dapat menukar reward menggunakan poin yang diperoleh selama program. The Reward dapat ditukarkan di outlet penjual yang berpartisipasi, website, aplikasi mobile, maupun metode lainnya yang telah ditentukan oleh perusahaan.

Pengguna diminta untuk memasukkan PIN yang valid untuk setiap penukaran sesuai permintaan penjual yang berpartisipasi. Perusahaan maupun penjual memiliki hak untuk menolak penukaran reward apapun apabila PIN yang dimasukkan salah. Segera setelah penukaran telah diterima, penukaran tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan. Poin tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan hanya dapat digunakan untuk menukarkan reward. Setelah mendapatkan konfirmasi penukaran, maka poin yang digunakan untuk penukaran reward akan dikuranngi secara otomatis dari akun.

Penukaran reward tergantung ketersediaan dan syarat serta ketentuan lain yang ditentukan oleh penjual yang berpartisipasi atau perusahaan. Perusahaan maupun penjual yang berpartisipasi tidak memberikan garansi berupa apapun (secara eksplisit maupun implisit) terkait kondisi, kesesuaian tujuan, kualitas penjual atau hal lainnya terkait reward.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan atau penundaan suplai reward dari penjual, atau kehilangan dan kerusakan reward selama pengiriman.

Ketentuan Umum Hak Kekayaan Intelektual

Pengguna mengakui semua merk dagang, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya terkait pelayanan dan program yang dimiliki oleh perusahaan harus tetap menjadi milik Perusahaan atau pemberi lisensinya.

Kebijakan Privasi

Pengguna menyetujui dan menerima semua ketentuan dalam Kebijakan Privasi tergabung disini sebagai bagian dari referensi dan menjadi bagian penting serta tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.

Disclaimer dan Batasan Tanggung Jawab Hukum

Layanan yang disediakan berdasar pada “apa adanya” dan “ketersediaan”. Perusahaan menyangkal semua tanggung jawab dan tidak memberikan jaminan apapun terkait Layanan termasuk tetapi tidak terbatas pada aksesbilitas, ketepat waktuan dan penggunaan tanpa gangguan dari Layanan, dan ketuntasan, ketepat waktuan, urutan, akurasi atau keamanan data, informasi yang diberikan kepada pengguna sebagai bagian dari Layanan.

Pengguna menyetujui bahwa risiko dari penggunaan Layanan akan menjadi tanggung jawab pengguna. Pengguna akan bergantung pada evaluasi dan review mandiri dari layanan untuk menilai kesesuaian layanan. Pengguna secara mandiri mengatasi ketidakpuasan terhadap perusahaan terkait penggunaan layanan dengan berhenti menggunakan layanan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap kerusahan khusus, insidental, tidak langsung, maupun berlanjutan, atau semua bentuk kehilangan penghasilan, keuntungan, atau bisnis, atau hal lain yang berhubungan dengan layanan (termasuk usaha pembobolan).

Identifikasi

Pengguna menyetujui bahwa dengan pengeluaran dan biaya mandiri, untuk mengganti kerugian, membebaskan perusahaan dari setiap pembiayaan klaim, gugatan, tindakan, tuntutan, kerusakan, kewajiban, pengeluaran (termasuk biaya yang wajar untuk penasihat), keputusan, penyelesaian, dan hukuman dalam bentuk apapun (secara kolektif disebut “Kerugian”) sehubungan dengan: (a) pelanggaran apapun oleh Pengguna atas semua syarat dan ketentuan yang terkandung disini, (b) setiap kegagalan pengguna untuk mematuhi semua hukum yang berlaku sehubungan dengan Layanan yang disediakan di bawah ini, (c) setiap pelanggaran atau klaim pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual sehubungan dengan Layanan, atau (d) tindakan kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Pengguna.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini harus ditafsirkan dan ditegakkan dengan menghormati hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap pihak yang terlibat akan tunduk kepada yurisdiksi eksklusif pengadilanIndonesia, sehubungan dengan tindakan apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Pertanyaan atau Keluhan

Pengguna dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan terkait layanan yang diberikan melalui alamat email layanan pelanggan di support.id@convert-cash.com

Macam-Macam Lainnya

Jika terdapat Syarat dan ketentuan yang tidak berlaku, maka syarat dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku secara utuh. Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh Perusahaan dalam melaksanakan smeua hak, kekuasaan, atau hak istimewa lain di bawah ini akan diabaikan, dan tidak pula menghalangi pelaksanaan sebagian atau seluruh hak, kekuasaan atau semua hak istimewa lainnya di bawah ini.

Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kegagalan yang disebabkan peristiwa diluar kekuasaan Perusahan (Force Majeure Event). Force Majeure Event meliputi hal terkait kehendak Tuhan Ketidakberaturan sipil, operasi militer atau peristiwa terorisme, semua kegawatdaruratan, kebijakan Pemerintah, Individidu atau lembaga otoritas lain, masalah industrial, kebakaran, petir, tanah longsor, ledakan, atau banjir.

Pengguna berkewajiban menyediakan informasi pribadi terkini termasuk alamat untuk surat menyurat, nomor telepon, alamat email, dan detail lainnya yang dibutuhkan untuk memastikan riwayat penggunaan terus diperbarui, tuntas, dan akurat.

Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan kepada pengguna terkait Syarat dan Ketentuan ini dengan menampilkan notifikasi di website atau media lainnya yang dianggap sesuai.

Perusahaan memiliki hak untuk menyerahkan sebagian maupun seluruh hak dan kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan dengan leluasa.

Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diberikan oleh Pengguna kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan Perusahaan. Syarat dan Ketentuan ini terikat dan memastikan kepentingan penerus Perusahaan masing-masing dalam hal kepemilikan.

Terkait ketidak konsistensian terjemahan Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa lain, maka Versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi acuan.